Condiciones de uso
El presente documento establece los términos y condiciones generales en base a los cuales se ofrece a los usuarios la utilización del sitio web www.bubbleworld.com/es, que proporciona un servicio de comercio electrónico para la compra de pompas de jabón personalizadas.
Aviso Legal
Por favor, lea todos los apartados del presente Aviso Legal antes de utilizar este sitio web. Las siguientes condiciones son vinculantes para cualquier usuario del mismo.
En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web.
La razón de este texto es explicarle de manera detallada las funcionalidades de esta web y aportarle aquella información relacionada con el titular de la web y la finalidad de los contenidos incluidos en ella.
Datos identificación
El presente Aviso Legal regula el uso del servicio del sitio web www.bubbleworld.com/es informándole en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, de los siguientes extremos:
Titular: Dulcop International S.p.A
N.I.F.: 01170080376 / número de IVA: 00536551203
Domicilio: Sede legale Via Lombardia 48, 40024 Castel San Pietro Terme (BO)
Teléfono: +39 0516250711
Correo Electrónico: dulcop@pec.it
Datos de inscripción en el Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (REA): 239883
La empresa pretende a través de su sitio web dar a conocer su actividad y ofrecer la posibilidad de ponerse en contacto, realizar compras a través de nuestra e-commerce y realizar consultas.
El presente documento tiene por objeto establecer los términos y condiciones generales de uso del sitio web. Los términos y condiciones generales son de obligada aceptación y cumplimiento por parte de todos los usuarios que deseen hacer uso del mismo.
- Definiciones
Para permitir la plena comprensión y aceptación de las presentes condiciones, los siguientes términos, en singular y plural, tendrán el significado que se indica a continuación:
Titular: Dulcop International S.p.A., con domicilio social en Sede legale Via Lombardia 48, 40024 Castel San Pietro Terme (BO), Italia; número de IVA / número de identificación fiscal N.I.F.: 01170080376 / n.º de IVA: 00536551203; REA: 239883; capital social totalmente desembolsado: 1.710.000,00 €; dirección de correo electrónico certificado: dulcop@pec.it
Aplicación: el sitio web www.bubbleworld.com
Productos: los productos suministrados por el Titular al usuario
Usuario: toda persona que acceda a la Aplicación y la utilice
Usuario consumidor: persona física mayor de edad que celebra un contrato con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, en su caso
Usuario no consumidor: persona física mayor de edad o persona jurídica que celebra un contrato para llevar a cabo o para las necesidades de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional
Condiciones: el presente contrato regula la relación entre el Titular y los Usuarios y la venta o suministro de los Productos ofrecidos por el Titular a través de la Aplicación
- Ámbito de aplicación de las Condiciones
El uso de la Aplicación implica la aceptación de las Condiciones por parte del Usuario. Si el Usuario no tiene intención de aceptar las Condiciones y/o cualquier otra nota, aviso legal, información publicada o a la que se haga referencia en las mismas, no podrá utilizar la Aplicación ni los servicios relacionados.
Las Condiciones podrán modificarse en cualquier momento.
Las Condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra o solicitud de suministro de un Producto.
Antes de utilizar la Aplicación, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones y guardarlas o imprimirlas para futuras consultas.
El Titular se reserva el derecho a modificar, a su discreción y en cualquier momento, la interfaz gráfica de la Aplicación, el contenido y su organización, así como cualquier otro aspecto que caracterice la funcionalidad y gestión de la Aplicación, comunicando al Usuario las instrucciones pertinentes cuando proceda.
- Compra o solicitud de suministro a través de la Aplicación
Todos los Productos ofrecidos a través de la Aplicación se describen detalladamente en las páginas de producto correspondientes (calidad, características, disponibilidad, precio, plazo y costes de entrega, costes adicionales, etc.). Podrían existir errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre lo publicado en la Aplicación y el Producto real. Además, las imágenes de los Productos son meramente representativas y no constituyen un elemento contractual.
Las compras y/o solicitudes de suministro de uno o varios Productos a través de la Aplicación están permitidas tanto a Usuarios consumidores como a Usuarios no consumidores.
Las personas físicas solo pueden realizar compras y/o solicitudes de suministro si son mayores de edad. En el caso de los menores de edad, cualquier compra y/o solicitud de suministro de Productos a través de la Aplicación deberá ser examinada y autorizada por sus progenitores o por quienes ejerzan la patria potestad.
La oferta de Productos a través de la Aplicación constituye una invitación a ofertar y el pedido enviado por el Usuario se considerará una propuesta contractual de compra y/o solicitud de suministro, sujeta a confirmación y/o aceptación por parte del Titular según se describe a continuación. Por lo tanto, el Titular tendrá, a su entera discreción, el derecho de aceptar o rechazar el pedido del Usuario sin que el Usuario pueda objetar o reclamar de ninguna manera y/o por ningún motivo.
El contrato de venta o suministro de Productos se considerará perfeccionado con la aceptación por parte del Titular de la propuesta contractual del Usuario. El Titular aceptará la propuesta contractual del Usuario mediante el envío de la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario o mediante la visualización de una página web de confirmación del pedido, que contendrá la fecha del pedido, los datos del Usuario, las características y disponibilidad del Producto, el precio o la forma de cálculo del precio, los posibles costes e impuestos adicionales, la dirección de entrega, el plazo de entrega y los posibles gastos de entrega, la forma de ejercer el derecho de desistimiento o su posible exclusión y la garantía.
En ausencia de lo indicado en el punto anterior, el contrato de venta o suministro de los Productos no se considerará efectivo entre las partes.
En caso de que el Producto no esté disponible, el Titular informará al Usuario de las nuevas condiciones de entrega o suministro, preguntándole si tiene o no intención de confirmar el pedido. Queda entendido que el contrato se perfeccionará en relación con los Productos aceptados por el Titular.
El Usuario se compromete a comprobar la exactitud de los datos facilitados en la confirmación del pedido y a notificar inmediatamente cualquier error al Titular, y conservará una copia de su pedido, de su confirmación y de las Condiciones.
- Precios y pagos
Para cada producto, se indica el precio con IVA incluido, si procede. Cuando la naturaleza del Producto impida calcular el precio de antemano, se indicará la forma de calcularlo.
Además, se indicarán los posibles impuestos, costes adicionales y gastos de envío, que pueden variar en función del destino, el método de envío elegido y/o la forma de pago utilizada. Si estos gastos no pueden calcularse razonablemente de antemano, se indicará qué gastos correrán a cargo del Usuario.
El Titular se reserva el derecho a modificar el precio de los Productos y cualquier coste adicional en cualquier momento. Queda entendido que los cambios de precio no afectarán en ningún caso a los contratos ya celebrados antes del cambio.
El Usuario se compromete a abonar el precio del Producto en el momento y la forma indicados en la Aplicación, y a comunicar todos los datos necesarios que le sean solicitados.
La Aplicación utiliza herramientas de terceros para procesar los pagos y en ningún caso entra en contacto con los datos de pago facilitados (número de tarjeta de crédito, nombre del titular, contraseña, etc.).
En caso de que dichas herramientas de terceros denieguen la autorización de pago, el Titular no podrá suministrar los Productos y no podrá ser considerado responsable en modo alguno.
- Facturación
A los Usuarios que deseen recibir una factura se les pedirán sus datos de facturación. Las facturas se emitirán conforme a la información facilitada por el Usuario, que éste declara y garantiza como cierta, eximiendo al Titular de toda responsabilidad al respecto.
- Modalidades de entrega de Productos tangibles
Los Productos tangibles y/o los bienes digitales suministrados en un soporte material se entregarán en la dirección indicada por el Usuario, de la forma y en el plazo elegidos o indicados en la Aplicación y establecidos en la confirmación del pedido. A menos que se especifique lo contrario, los plazos de entrega especificados en la confirmación del pedido indican el periodo de tiempo normalmente necesario para entregar el Producto desde el momento en que el mensajero se hace cargo de la entrega.
En caso de que no sea posible suministrar los Productos solicitados, se notificará puntualmente al Usuario por correo electrónico, indicando cuándo está prevista la entrega o los motivos por los que no es posible suministrarlos.
Si el Usuario no desea aceptar el nuevo plazo o si la entrega se ha vuelto imposible, el Usuario podrá solicitar la devolución del importe pagado, que le será abonado sin demora en la misma forma de pago utilizada por el Usuario para la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que el Titular haya tenido conocimiento de la solicitud de devolución.
En el momento de recibir el Producto, el Usuario está obligado a comprobar su conformidad con el pedido realizado, así como la integridad del embalaje. En caso de daños evidentes en el embalaje y/o en el Producto, el Usuario podrá rechazar la entrega del Producto y podrá devolverlo sin cargo alguno. Una vez firmado el documento de entrega, el Usuario no podrá presentar reclamaciones sobre las características externas de los Productos entregados.
El Titular no será responsable frente a ninguna parte o tercero por los daños, pérdidas y costes derivados del incumplimiento del contrato por causas de fuerza mayor.
- Exclusión del derecho de desistimiento de los Usuarios no consumidores
El derecho de desistimiento del contrato de venta o suministro de Productos no se aplica al Usuario no consumidor. El Usuario reconoce expresamente que la indicación de un número de IVA en el pedido lo califica automáticamente como Usuario no consumidor, para el cual no está previsto el derecho de desistimiento.
- Derecho de desistimiento de los Usuarios consumidores de la compra de Productos tangibles
Únicamente el Usuario consumidor que no esté satisfecho con el Producto, por la razón que sea, tiene derecho a desistir sin penalización alguna y sin especificar el motivo en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del Producto, enviando una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico assistenza@bubbleworld.com, utilizando el formulario de desistimiento opcional al que se hace referencia en el artículo siguiente o cualquier otra declaración escrita.
En caso de entrega por separado de varios Productos, encargados por el Usuario consumidor en un solo pedido, el plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento comenzará el día en que se reciba el último Producto.
En caso de desistimiento, el Usuario consumidor deberá devolver el Producto al Titular sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que comunicó su decisión de desistir del contrato. El Usuario consumidor solamente correrá con los gastos directos de devolución del Producto, salvo que el Titular haya declarado que correrá con ellos.
En caso de desistimiento debidamente ejercido, el Titular reembolsará los pagos recibidos del Usuario, en el mismo medio de pago utilizado por el Usuario para la transacción inicial, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que el Usuario comunicó su intención de desistir del contrato.
El Titular no está obligado a reembolsar los gastos de entrega si el Usuario consumidor ha elegido expresamente un tipo de entrega distinto al tipo de entrega menos costoso ofrecido por el Titular.
El Titular, salvo que se haya ofrecido a recoger él mismo el Producto, podrá suspender el reembolso hasta recibir el Producto o hasta que el Usuario consumidor demuestre que lo ha devuelto.
El Titular no aceptará la devolución en el caso de que el Producto presente un mal funcionamiento debido a un uso indebido, negligencia, daños o alteraciones físicas, estéticas o superficiales, manipulación o mantenimiento inadecuado o desgaste, ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, piezas, etc.). En tales casos, el Titular devolverá el Producto adquirido al remitente y le cobrará los gastos de envío.
- Exclusión del derecho de desistimiento del Usuario consumidor
El derecho de desistimiento del contrato de venta o de suministro de Productos por parte del Usuario consumidor queda excluido en caso de: suministro de Productos hechos a medida o claramente personalizados
En los casos en que se excluya el derecho de desistimiento, el Titular devolverá al Usuario los Productos adquiridos y le cobrará los gastos de envío.
Para más aclaraciones, póngase en contacto con el Titular, escribiendo a la dirección de correo electrónico assistenza@bubbleworld.com, o con el servicio de atención al cliente, llamando al número +39 0516250711.
- Formulario opcional para ejercer el derecho de desistimiento
El Usuario podrá desistir mediante el siguiente formulario, que deberá cumplimentar en su totalidad y enviar a la dirección de correo electrónico assistenza@bubbleworld.com antes de que finalice el plazo de desistimiento:
Por la presente notifico que desisto del contrato de venta o suministro relativo al siguiente producto
Número de pedido: Pedido el:
Nombre y apellidos:
Dirección:
Correo electrónico asociado a la cuenta desde la que se realizó el pedido:
Fecha:
- Garantía de Productos tangibles para Usuarios no consumidores
En relación con los Productos tangibles, se aplicarán a los Usuarios no consumidores las garantías por defectos de la cosa vendida, la garantía por defectos en las cualidades prometidas y esenciales y las demás garantías previstas en el Código Civil italiano con los plazos, caducidades y limitaciones correspondientes (artículos 1490 y siguientes del Código Civil italiano).
- Garantía de conformidad de los Productos tangibles para los Usuarios consumidores
La garantía legal de conformidad, prevista por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, se reconoce para todos los Productos vendidos a través de la Aplicación que pertenezcan a la categoría de «bienes de consumo», regulada por el art. 128, ap. 2 del Código de Consumo italiano: todo bien mueble, incluidos los que hayan de ser ensamblados, con excepción de i) los bienes sujetos a venta forzosa o vendidos de otro modo por las autoridades judiciales, incluso por delegación en notarios públicos, ii) el agua y el gas, cuando no estén envasados para la venta en un volumen delimitado o en una cantidad determinada, iii) la electricidad.
La garantía legal de conformidad está reservada únicamente a los Usuarios consumidores.
El Titular está obligado a entregarle al Usuario consumidor Productos conformes con el contrato de venta. Se presumirá que los Productos son conformes con el contrato si, en su caso, concurren las siguientes circunstancias:
- son aptos para el uso al que se destinan normalmente los bienes del mismo tipo;
- se ajustan a la descripción realizada por el Titular y poseen las cualidades de los bienes que el vendedor ha presentado al Usuario consumidor como muestra o modelo;
- presentan la calidad y las prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el Usuario consumidor pueda esperar razonablemente, habida cuenta de la naturaleza del Producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características específicas de los Productos hechas al respecto por el Titular, el fabricante o su agente o representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
- son adecuados también para el uso particular deseado por el Usuario consumidor y que éste haya puesto en conocimiento del Titular en el momento de la celebración del contrato y que el Titular haya aceptado también mediante hechos concluyentes.
Por lo tanto, quedan excluidos del ámbito de la garantía de conformidad los fallos o disfunciones causados por hechos accidentales o por responsabilidad del Usuario consumidor o por una utilización del Producto no conforme con su uso previsto y/o con las disposiciones de la documentación técnica adjunta.
Un defecto de conformidad que se manifieste en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega del Producto deberá notificarse en un plazo de 2 meses a partir de la fecha de descubrimiento del defecto.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que los defectos de conformidad que se manifiesten en los 6 meses siguientes a la entrega del Producto ya existían en esa fecha, salvo que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o la naturaleza del defecto de conformidad. Transcurrido el plazo de 6 meses, corresponderá al Usuario consumidor aportar la prueba de que el daño no se originó por un uso incorrecto o inadecuado del Producto.
De conformidad con el artículo 130 del Código de Consumo italiano, en caso de falta de conformidad del Producto, el Usuario consumidor tiene derecho a que se restaure la conformidad del Producto, sin cargo alguno. A tal efecto, el Usuario consumidor podrá optar entre la reparación del Producto o su sustitución.
Este derecho a elegir no puede ejercerse si la medida corretora solicitada es objetivamente imposible o supone un coste desproporcionado. Además, el Usuario consumidor solo tendrá derecho a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato si se produce una de las siguientes situaciones: i) la reparación o sustitución es imposible o supone un coste desproporcionado; ii) el Titular no ha reparado o sustituido los bienes en un plazo razonable; iii) la sustitución o reparación ha causado inconvenientes considerables al Usuario consumidor.
Si el Usuario consumidor desea hacer uso de las medidas correctoras previstas en la garantía de conformidad, deberá enviar una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico assistenza@bubbleworld.com o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, llamando al número +39 0516250711.
El Titular acusará recibo sin demora de la comunicación del supuesto defecto de conformidad e indicará al Usuario consumidor el procedimiento específico a seguir, teniendo en cuenta también la categoría de producto a la que pertenece el Producto y/o el defecto reclamado.
- Derechos de propiedad industrial e intelectual
El Titular declara que es el propietario y/o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual relativos y/o pertenecientes a la Aplicación y/o al contenido disponible en la Aplicación. En consecuencia, todas las marcas comerciales, ya sean figurativas o nominativas, y todos los demás signos, nombres comerciales, marcas de servicio, marcas denominativas, nombres comerciales, ilustraciones, imágenes, logotipos y contenido relacionados con la Aplicación son y seguirán siendo propiedad del Titular o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable en materia de marcas comerciales y los tratados internacionales pertinentes.
Las Condiciones no conceden al Usuario ninguna licencia de uso de la Aplicación ni a los distintos contenidos y/o materiales disponibles en la misma, a menos que se estipule lo contrario.
Toda reproducción en cualquier forma de los textos explicativos y el contenido de la Aplicación, si no está autorizada, se considerará una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial del Titular.
- Exclusión de garantía
La Aplicación se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad» y el Titular no ofrece ninguna garantía expresa o implícita en relación con la Aplicación, ni garantiza que la Aplicación satisfaga las necesidades de los Usuarios o que no vaya a sufrir nunca interrupciones, o que esté libre de errores, virus o fallos.
El Titular se esforzará para garantizar que la Aplicación esté disponible las 24 horas del día sin interrupción, pero en ningún caso será responsable si, por cualquier motivo, la Aplicación no es accesible y/o no está operativa en cualquier momento o durante cualquier periodo. El acceso a la Aplicación podrá suspenderse temporalmente y sin previo aviso en caso de fallo del sistema, mantenimiento, reparaciones o por razones totalmente ajenas al Titular o por acontecimientos de fuerza mayor.
- Limitación de responsabilidad
El Titular no podrá considerarse responsable ante el Usuario, salvo en caso de dolo o negligencia grave, por interrupciones o funcionamientos anómalos relacionados con el uso de Internet que sean ajenos a su propio control o al de sus proveedores.
El Titular tampoco será responsable de los daños, perjuicios y gastos sufridos por el Usuario como consecuencia de la no ejecución del contrato por causas que no le sean imputables, teniendo derecho el Usuario únicamente al reembolso íntegro del precio pagado y de los gastos adicionales en que hubiera incurrido.
El Titular no asume ninguna responsabilidad por el uso fraudulento e ilícito que pueda hacerse de las tarjetas de crédito y otros medios de pago por parte de terceros, ya que no entra en contacto en modo alguno con los datos de pago utilizados (número de tarjeta de crédito, nombre del titular, contraseña, etc.)
El Titular no será responsable de:
posibles pérdidas de oportunidades comerciales ni de ninguna otra pérdida, incluso indirecta, que pueda sufrir el Usuario y que no sea consecuencia directa del incumplimiento del contrato por parte del Titular;
uso incorrecto o inapropiado de la Aplicación por parte de Usuarios o terceros;
la emisión de documentos o datos fiscales erróneos debido a errores en los datos facilitados por el Usuario, siendo éste el único responsable de su correcta introducción.
En ningún caso el Titular será responsable de más del doble del importe pagado por el Usuario.
- Fuerza mayor
El Titular no podrá considerarse responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias que queden fuera de su control razonable por causas de fuerza mayor o, en cualquier caso, por acontecimientos imprevistos e imprevisibles y, sea como sea, ajenos a su voluntad.
El cumplimiento de las obligaciones por parte del Titular se considerará suspendido durante el periodo en que se produzcan acontecimientos de fuerza mayor.
El Titular hará todo lo que esté en su mano para encontrar soluciones que permitan el correcto cumplimiento de sus obligaciones a pesar de la persistencia de acontecimientos de fuerza mayor.
- Enlaces a sitios web de terceros
La Aplicación puede contener enlaces a sitios web/aplicaciones de terceros. El Titular no ejerce ningún control sobre ellos y, por lo tanto, no es responsable en modo alguno del contenido de estos sitios web/aplicaciones.
Algunos de estos enlaces pueden remitir a sitios web/aplicaciones de terceros que prestan servicios a través de la Aplicación. En estos casos, a cada servicio se aplicarán las condiciones generales de uso del sitio web/aplicación y de uso del servicio elaboradas por dichos terceros, con respecto a los cuales el Titular no acepta ninguna responsabilidad.
- Privacidad
La protección y el tratamiento de los datos personales se llevarán a cabo de conformidad con la Política de privacidad, que puede consultarse en www.bubbleworld.com/privacy-policy
- Ley aplicable y jurisdicción
Las Condiciones están sujetas a la legislación española y, en particular, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, sometidas a los juzgados y tribunales de la ciudad de Bolonia (Bologna - Italia) ante cualquier controversia derivada del acceso al sitio web.
Todo ello sin perjuicio de la aplicación a los Usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de cualesquiera disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la legislación del país en el que tengan su residencia habitual, en particular en relación con el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento, el plazo para la devolución de los Productos, en caso de ejercicio de este derecho, las modalidades y formalidades de comunicación del mismo y la garantía legal de conformidad.
Para los Usuarios no consumidores, todo litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones se someterá a los tribunales del lugar donde esté establecido el Titular.
- Resolución de litigios en línea para Usuarios consumidores
El Usuario consumidor residente en Europa ha de saber que la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea que ofrece una herramienta alternativa de resolución de litigios. Dicha herramienta podrá ser utilizada por el Usuario consumidor para resolver extrajudicialmente cualquier litigio relativo y/o derivado de contratos de compraventa de bienes y prestación de servicios celebrados en Internet. En consecuencia, el Usuario consumidor podrá utilizar esa plataforma para resolver todo litigio derivado del contrato celebrado en línea. La plataforma está disponible en la dirección ec.europa.eu/consumers/odr/
- Tratamiento de datos personales
Dulcop International S.p.A. tal y como recoge en su «POLÍTICA DE PRIVACIDAD» que puede consultar en este sitio web, ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que trata y gestiona, incorporando todos los medios y medidas técnicas a su alcance para garantizar su confidencialidad, evitar su mal uso, pérdida, alteración, acceso no autorizado y robo.
- Contacto
En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca del presente aviso legal o cualquier comentario sobre el mismo puede dirigirse a o enviar una comunicación escrita a la dirección que consta en el encabezado.
Fecha 21/05/2025